Возврат/обмен
Уважаемые покупатели!
Все товары в нашем интернет-магазине сертифицированы, соответствуют высоким стандартам качества ГОСТ и проходят дополнительную предпродажную проверку.
Однако если у нас с вами возникнет ситуация с возвратом/обменом товаров купленных на нашем сайте, изучите, пожалуйста, информацию ниже.
Обмен и возврат товаров надлежащего качества в интернет-магазине
В течение 7 дней с момента получения товара покупатель может произвести обмен или возврат товара надлежащего качества, если товар не был в эксплуатации и имеет первоначальный товарный вид, находится в упаковке со всеми ярлыками, а также есть документы на приобретение товара.
Однако отсутствие у покупателя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
Покупатель имеет право обменять товар надлежащего качества на другое торговое предложение этого товара или другой товар, идентичный по стоимости или на иной товар с доплатой или возвратом разницы в цене.
При отказе покупателя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную покупателем по договору, за исключением расходов на доставку от покупателя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления покупателем соответствующего требования.
Сообщить интернет-магазину о своем требовании покупатель должен направив письменное заявление с указанием полностью ФИО, паспортных и контактных данных, даты и содержания на email: minipuzzini@gmail.com
Возврат или обмен осуществляется при предъявлении покупателем своих паспортных или контактных данных.
Обмен и возврат товаров ненадлежащего качества в интернет-магазине
Если товар оказался ненадлежащего качества (имеет дефекты, поломки, не выполняет свои функции), то в течение 7 дней со дня получения товара покупатель имеет право потребовать на свой выбор:
- замены товара на аналогичный по той же цене или на другой товар с последующим перерасчетом;
- скидку, соразмерную дефектам товара;
- устранить дефекты или доплатить покупателю сумму на самостоятельное устранение поломок;
- вернуть деньги за товар.
Для этого покупатель должен направить интернет-магазину письменное заявление со своими требованиями, указав полностью ФИО, паспортные и контактные данные, дату и содержание заказа на email: minipuzzini@gmail.com
В случае, если будет назначена экспертиза на соответствие товара указанным нормам, то обмен должен быть произведён в течение 20 дней.
Возврат или обмен осуществляется при предъявлении покупателем своих паспортных или контактных данных.
Возврат денежных средств
Возврат производится путем аннулирования договора купли-продажи и возврата суммы в размере стоимости товара.
Срок возврата денежных средств зависит от вида оплаты, который изначально выбрал покупатель.
При наличном расчете возврат денежных средств осуществляется не позднее 10 дней после предъявления покупателем требования о возврате.
При использовании электронных платёжных систем, возврат осуществляется на электронный счёт в течение 10 календарных дней.
Точный срок возврата денежных средств на электронный счёт зависит от банка, выпустившего карту (максимальный срок возврата не может превышать 30 дней).